返金ポリシー

Leawoでは、お客様に安心して製品をご利用いただくため、明確かつ公正な返金ポリシーを定めております。ご購入前には必ず本ポリシーをご確認ください。

■ ご購入前の無料体験版のご利用を強く推奨いたします。
Leawoの全製品は、ご購入前に無料体験版をご提供しています。体験版では一部機能制限がございますが、十分な期間と機能で動作確認や使い勝手をお試しいただけます。ご購入前に体験版をお使いいただくことで、製品がご希望に沿うか、またお使いの環境で問題なく動作するかをご確認いただけます。

■ 返金保証について
Leawoでは、製品ご購入日から14日以内の返金保証を設けております。ただし、返金保証は下記の条件および例外規定に基づきます。返金保証期間を過ぎた場合や、下記に該当する場合は返金を承ることができません。

■ 返金をお受けできないケース
以下のような場合は返金・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
  • 製品説明を十分にご確認いただかずにご購入され、機能や仕様がご希望と異なる場合
  • 登録コード未着（ご注文後1時間以内に自動送信されますが、迷惑メールや受信設定の影響で届かない場合はサポートまでご連絡ください。24時間以内に再発行いたします）
  • 誤購入や他社製品購入後の返金希望
  • クレジットカード詐欺や不正な支払いによる返金要求（この場合はカード会社へご相談ください）
  • 地域や他社製品との価格差を理由とする返金希望
  • ご購入後にOSとの互換性がないことが判明した場合
  • 価格変更やキャンペーン終了後の返金希望
  • 購入後のご都合による返品・返金希望
技術的理由
  • 技術的な問題が発生した際、サポートへの協力（詳細情報・スクリーンショット・ログ等の提供）をいただけない場合
  • 30日を超えた後の技術的な問題や、アップデート後の不具合
■ 返金をお受けできるケース
下記の場合は返金または製品交換を承ります。
非技術的理由
  • 同一製品を重複して購入された場合
  • 機能が重複する複数製品を誤って購入された場合
  • ご購入後24時間以内に登録コードが届かず、サポートにもご連絡いただき24時間以内に対応がなかった場合
  • 誤って購入した後、正しい製品をご購入いただいた場合（誤購入分を返金）
技術的理由
  • ご購入から30日以内に、技術的な不具合に対し有効な解決策をご案内できなかった場合
■ 返金処理後のライセンス無効化について
返金が完了した場合、該当製品のライセンス（登録コード）は無効となります。

非技術的理由
  • ダウンロード版をご利用の場合は、ソフトウェアをアンインストールし、PCから完全に削除してください。
  • ディスク版の場合は、ディスクを破棄し、同様にアンインストールをお願いいたします。
■ 重要なご案内・ご注意
  • 返金ポリシーの例外として、特別な事情が認められる場合は個別にご相談を承ります。
  • ご購入日から30日以内で、再現性のある技術的問題が発生し、必要な情報をご提供いただいた上で解決ができなかった場合のみ返金対応いたします。
  • 返金時の各種手数料はお客様ご負担となります。

Leawoは今後も、お客様にご満足いただける製品・サポート体制の向上に努めてまいります。ご不明な点がございましたら、お気軽に カスタマーサポート までお問い合わせください。